রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

sy77-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
sy77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষায় যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল মেনু থেকে 'অ্যাকাউন্ট' > 'গোপনীয়তা' পথে নিজেই তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা শুধু নীতি লিখি না — প্রতিটি পদক্ষেপে কংক্রিট ব্যবস্থা নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। কুকি, ডেটা রিটেনশন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস — প্রতিটি বিষয়ে নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনি মেনু থেকে কুকি অনুমতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে — স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় জবাব দিই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, মোবাইল সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট মেনুর 'গোপনীয়তা সেটিংস' থেকে আপনি কুকির অনুমতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য হয়। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তথ্য পরিচালিত হয়।